1. 事業系不用品の種類と処分の難しさ
（1）事業系不用品の代表例
店舗やオフィスが閉鎖される際に発生する主な不用品は以下のようなものがあります。
・オフィス家具（デスク、椅子、キャビネット、パーティションなど）
・事務機器・OA機器（パソコン、プリンター、コピー機、電話機、FAXなど）
・什器・備品（棚、レジカウンター、冷蔵庫、エアコン、看板など）
・書類・書籍類（契約書、帳簿、業務マニュアルなど機密書類を含む）
・食品関連設備（飲食店なら厨房機器、ショーケース、製氷機など）
・その他の不用品（観葉植物、カーペット、電気設備、照明器具など）
（2）事業系ゴミ処分の難しさ
事業系の不用品は、一般家庭の粗大ゴミとは異なり、自治体の回収サービスでは対応していないケースが多いです。
また、パソコンやOA機器は産業廃棄物として処理しなければならず、適切な処分ルートを選ぶ必要があります。
2. 店じまいやオフィス閉鎖時の不用品処分の流れ
閉店やオフィス移転に伴う不用品処分は、計画的に進めることが重要です。以下のステップで進めるとスムーズに処分できます。
（1）不用品の仕分けを行う
まずは、不要なものと今後も使用するものを仕分けます。また、売却可能なもの、リサイクルできるもの、適切に処分すべきものを分類しておくと、後の手続きが楽になります。
（2）売却・リサイクルを検討する
まだ使用可能な家具や機器は、売却やリサイクルを検討しましょう。
・リサイクルショップや中古買取業者に依頼（オフィス家具・OA機器など）
・ネットオークションやフリマアプリで販売（パソコンや備品など）
・専門のリユース業者に相談（大型什器や厨房機器など）
リユース可能なものを売却すれば、処分コストを抑えられるだけでなく、環境にも優しい選択となります。
（3）自治体・産業廃棄物処理業者を利用する
売却やリユースが難しいものは、適切な方法で廃棄しなければなりません。
・自治体の事業ゴミ回収を利用（自治体によっては事業系ゴミの回収サービスあり）
・産業廃棄物処理業者に依頼（OA機器、廃材、金属類、電気機器など）
・専門の不用品回収業者を活用（大量のオフィス家具や什器など）
自治体のルールを事前に確認し、適切な業者を選びましょう。
（4）機密書類の処理を徹底する
オフィス閉鎖時には、顧客情報や契約書類、帳簿などの機密書類の処分も重要です。
・シュレッダーで裁断（少量の場合）
・機密書類回収サービスを利用（大量の場合）
・専門の廃棄処理業者に依頼（証明書発行サービスあり）
個人情報の漏洩を防ぐため、慎重に処分を進めましょう。
（5）エアコンや大型機器は専門業者へ
業務用エアコンや冷蔵庫、厨房機器は、専門業者に回収を依頼する必要があります。
家電リサイクル法の対象機器（エアコン・冷蔵庫など） → 指定のリサイクル業者へ
業務用機器や重量物 → 産業廃棄物業者や専門業者へ
このような機器は自治体では回収できないため、適切な業者を選びましょう。
3. 店じまいや廃業に伴う不用品処分の注意点
（1）不用品回収業者選びは慎重に
違法業者に依頼すると、不法投棄などのトラブルに巻き込まれる可能性があります。「一般廃棄物処理業許可」や「産業廃棄物処理業許可」を持つ信頼できる業者を選びましょう。
（2）産業廃棄物の適正処理を行う
オフィス機器や什器の処分には法律が関わるため、適正な処理を行いましょう。
（3）見積もりを事前に確認する
追加料金の発生を防ぐために、事前に見積もりを取ることが大切です。
店舗の閉店やオフィスの閉鎖では、大量の不用品が発生します。適切な処分方法を選ぶことで、コストを抑えつつスムーズに片付けを進めることが可能です。買取・リサイクル・適正処分を組み合わせ、計画的に整理しましょう！
不用品回収業者での処分がオススメとなる場合
・不用品の分別や搬出も含めて対応して欲しい場合
・引越しに合わせて不用品を処分したい場合
・一回で処分を済ませたい場合
・不用品の数・量・種類が多く一気に処分を進めたい場合
・可能な限りすぐに不用品を処分したい場合
時間的な余裕がなかったり、手間を掛けられないという状況の方は、不用品回収業者を利用するのが最適です。
上記の様に、引越しの予定に合わせて不用品を処分したい場合には、回収・処分も依頼してみると良いでしょう。
不用品回収業者であれば、粗大ゴミ回収のように処分券を購入したり申込をしたりする必要はなく、すぐに回収をしてもらえるため、急いでいる場合などはとても助かるでしょう。大きな家具・家電などは搬出するだけでも労力が掛かりますが、業者にお願いをすれば黙々と運び出しを行ってくれるため、面倒な手間は一切ありません。
引越しはとてもエネルギーを使う作業で、スケジュールもタイトでとても忙しくなります。そんな中、不用品の処分の予定を別で頼んだり、予め粗大ゴミ回収の予定を組んだりするとなると、やることが盛りだくさんで手間や労力が非常にかかります。
先述の通り、時間や手間をかけてじっくりと処分を進めることができるのであれば、「自治体の回収サービス」を利用することが、費用も抑えられる最適な処分方法といえるでしょう。
処分方法それぞれに特徴がありますが、時間や手間のバランスを考えて活用していくことが望ましいと考えられます。
・見積もりの詳細の説明があるか
不用品回収の料金設定は品物別、トラックへの積み放題など業者によって異なります。そのため、まずはどのような料金設定なのかを確認しましょう。業者によっては、階段搬出や時間指定、スタッフの追加などをオプション設定にしているケースがあります。
また、作業やサービスに対しての費用内訳の確認も重要です。依頼したい作業内容が組み込まれているかもよく確認しておきましょう。どのような作業にいくらの費用がかかっているのかを細かく説明してくれる業者は安心できます。
・スタッフの態度は問題ないか
スタッフの態度にも注意をしましょう。良い業者かどうか判断するときのポイントの1つは、見積もり内容の質問をしたときの応答の仕方です。質問に対して丁寧に答えてくれる業者は信頼できますが、曖昧な受け答えをする業者には注意が必要です。また、挨拶や話し方など、コミュニケーションがスムーズにとれるスタッフのほうが、安心して任せられるでしょう。
・相場と比べて大きな差異はないか
見積もりを出してもらったら、相場と比べてみましょう。相場と比べて明らかに高すぎる場合は、違う業者を検討してみたほうがいいかもしれません。料金に疑問を感じたら、遠慮せずに質問したほうが、後々のトラブルを防げます。また極端に安い場合も理由を確認し、納得できるものでなければ避けたほうが無難です。
見積もりを依頼する際の注意点
見積もりを依頼する際にも注意が必要です。依頼の仕方によっては、料金が高くなることもあります。納得して依頼できるように、次の5つに注意してください。
①依頼するタイミングを考える
②複数の業者に見積もりを依頼する
③不用品の状態を確認しておく
④値引き交渉を行う
⑤追加料金について確認しておく
①依頼するタイミングを考える
不用品回収の見積もりは、タイミングを考えて依頼しましょう。2～4月は不用品回収業者の繁忙期となるため、費用が高くなる傾向にあります。また、平日よりも土日は高くなる場合が多いです。すぐに不用品を処分する必要がないという場合は、繁忙期を避けて依頼するといいでしょう。
②複数の業者に見積もりを依頼する
多くの不用品回収業者では、無料で見積もりをとってくれます。複数の業者に見積もりをとることで、それぞれの業者のサービスや作業内容、料金の違いなどが比較できます。複数の業者を比べて、納得のいく業者に依頼できるようにしましょう。
③不用品の状態を確認しておく
見積もりをとる前に、不用品の状態を確認しておきましょう。複数の業者に見積もりを依頼する場合は、時間がかかります。その間に不用品が劣化したり壊れたりしてしまうと、正確な料金がわからなくなります。また前もって不用品の状態を写真に撮って記録しておくと安心です。
④値引き交渉を行う
見積もりを依頼する際は、予算や要望はしっかり伝え、予算に収まらなかった場合は値引き交渉を行うのも一つの手です。 無茶な要望でなければ、より良い条件を提示してもらえることがあります。必ず値引きに応じてもらえるわけではありませんが、相談してみるのは損にはなりません。ただし、強引な交渉はトラブルの原因となるため、無理に食い下がるのはやめましょう。
⑤追加料金について確認しておく
不用品回収では、依頼内容によってオプション料金が発生します。見積もり時には、どのようなオプションが必要で、それによっていくら追加料金が発生するのか確認しておきましょう。先に確認しておくことで、作業後に追加請求などのトラブルを防げます。
不用品回収をどこに依頼するか判断する際に、見積もりは大事な検討材料となります。優良な業者に依頼できるように、本記事を参考にして、見積もり時の確認をしっかりと行いましょう。
悪徳業者に注意！「一般廃棄物収集運搬業」の許可を持つ業者を選ぶ
家電の回収には、「一般廃棄物収集運搬業」の許可が必要です。 無許可の業者に依頼してしまうと、不法投棄や不正処理のリスクがあり、依頼者側にも法的責任を問われることがあります。信頼できる業者かどうかは、事前に許可の有無を確認することが重要です。
・特定商取引法
特定商取引法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為の防止を目的としています。以下が特定商取引法の規制の内容です。
・氏名等の明示の義務付け
・不当な勧誘行為の禁止
・広告規制
・書面交付義務
上記に違反する行為としては、氏名や会社名を名乗らない・押し買いしてくる・見積書を渡さないなどが挙げられます。
訪問買取として自宅まで来た不用品回収業者との取引でトラブルに遭った事例は少なくないので、上記4つの規制に違反していると感じたら、すぐに業者とのやり取りを中止しましょう。
違法な不用品回収業者の特徴と見分け方
不用品回収業者にまつわる法律を全て把握するのは難しいかと思います。違法な不用品回収業者の特徴と見分け方を紹介するので参考にしてください。
・必要な許可証を持っていない
・無料回収を謳う
・見積書をくれない
・領収書をくれない
・飛び込み訪問で押し買いしてくる
・トラックで近所を巡回している
・追加費用を請求してくる
・会社情報を明かさない
・口コミが悪い
必要な許可証を持っていない
古物商許可証がない場合は、一般廃棄物収集運搬許可証があるかを確認しましょう。どちらも所持していない業者には家庭で出たゴミの回収は依頼できません。
また、事業ごみを処分したい場合は産業廃棄物収集運搬許可業者に依頼しなければなりません。各業者が取得している許可証は業者のホームページで確認できるのでチェックしましょう。
・無料回収を謳う
無料回収を謳う不用品回収業者は違法な業者である確率が高いです。無料回収を謳う業者に依頼して高額請求されたトラブル事例は少なくありません。
「回収は無料だが積み込みは有料」などと適当な理由をつけて、作業後に法外な金額を請求してくる恐れがあるので依頼しないようにしましょう。
・見積書をくれない
見積書をくれない業者は違法である可能性が高いです。まともな不用品回収業者は不用品を回収する前に必ず見積もりをとってから、請求金額を決めます。
悪質・違法な業者は、見積書を出さずに作業して、作業後に適当な理由をつけて高額請求してくるケースがあるので注意が必要です。
・領収書をくれない
領収書をくれない業者も違法な業者です。不用品買取を謳い訪問に来た悪質な業者が、不当な価格で買い取った証拠を残さないために、領収書を渡さない事例があります。領収書を渡してこない業者に対しては、違法であり罰則がある点を伝えて強く抗議しましょう。
・飛び込み訪問で押し買いしてくる
飛び込み訪問してくる不用品回収業者は違法です。電話でのアポイントもなく、突然買取に来てしつこく取引を要求してくる（押し買い）業者は、不招請勧誘の禁止（法第58条の６第１項）に抵触します。
・トラックで近所を巡回している
トラックで近所を巡回している業者は違法である可能性が高いです。「壊れたものでも無料で引き取ります」などとスピーカーで近所を巡回している不用品回収業者がいますが、依頼するとトラブルになる恐れがあります。各自治体のホームページでも注意喚起されている悪質業者の特徴なので、見かけても依頼しないようにしましょう。
・追加費用を請求してくる
追加費用を請求してくる業者も違法である可能性が高いです。特にホームページの料金表に追加費用なしと書かれているにも関わらず、作業後に追加で費用を請求してくる場合は、誇大広告として法に抵触します。
事前に見積もりをもらったら、作業後はその金額で請求は決定しますので、必ず事前に見積もりをもらいましょう。
・会社情報を明かさない
会社情報を明かさない業者は要注意です。訪問買取の際は、会社情報を明かさないと特定商取引法に抵触します。実在するかを含めて、会社名・所在地、代表者氏名、電話番号など必要最低限の情報は確認しましょう。
・口コミが悪い
違法な営業をしている業者は口コミにも影響するので、口コミが低い業者は避けましょう。また、実際に作業の実績があるかどうかを、ホームページや動画サイトで確認するのも重要です。
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